Question 1

¿Qué es HomeGO de Yoigo con El Corte Inglés?

Accepted Answer

HomeGO es nuestro sistema de alarma conectada con la policía. Es una alarma con todas las características y la seguridad del resto de opciones del mercado: con teclado de acceso, sirena y todos los sensores que necesites para tener la vivienda o el negocio protegidos. ¿Y cuando se detecta cualquier problema? Pues los expertos en seguridad del Centro de Recepción de Alarmas lo revisan en ese instante y se ponen en contacto contigo o con la policía si es necesario.La alarma de HomeGO cuenta con la última tecnología y con la confianza de Seguridad El Corte Inglés. Siempre conectada, siempre monitorizada y con una App que te permite controlar la casa desde cualquier lugar y te protege cuando estás fuera. Y, como todos los productos de Yoigo, con precios transparentes, sin sustos en la factura y con la mejor atención al cliente.

Question 2

¿Pero es de Yoigo o de El Corte Inglés?

Accepted Answer

Sicor es la empresa de El Corte Inglés especializada en seguridad. Con la máxima garantía, la última tecnología y el Centro de Recepción de Alarmas (los que nos protegen) más moderno de España. Por eso en Yoigo hemos decidido aliarnos con ellos para llevar el servicio a nuestros clientes, con mejores condiciones por ser de Yoigo pero con toda su seguridad y confianza.Tú no tienes que preocuparte; nosotros nos ocupamos del papeleo, de la facturación y de atenderte si tienes cualquier duda con tu sistema o alguna incidencia.

Question 3

¿Qué tiene la Alarma HomeGO de Yoigo que no tengan otras?

Accepted Answer

Un sistema de alarma no necesita ser espectacular.Lo que queremos es que sea seguro y que nos mantenga tranquilos, sin sustos en casa ni en nuestra cartera.Pero eso no significa que no le podamos añadir un poco de nuestra receta habitual.Te lo resumimos rápido: el mismo cariño al cliente y la atención que Yoigo le dedica al resto de sus productos.Con precios transparentes y justos para nuestros clientes y sin trampas ni servicios ocultos.¿Y qué le falta al sistema ? Nada, así de fácil.El sistema siempre está conectado por internet y línea móvil, con las comunicaciones continuamente monitorizadas y con una app que te permite controlar lo que pasa en tu casa desde cualquier lugar.Además, cuentas con el servicio TeAcompaño para ti y tu familia, para protegerte dentro y fuera de tu hogar.

Question 4

¿Qué kit de alarma es el que necesito?

Accepted Answer

La alarma HomeGO tiene 3 kits base adaptados al tipo de instalación a proteger, que además pueden personalizarse según las necesidades específicas que el experto de seguridad de El Corte Inglés evaluará en el momento de la instalación en tu casa o local.Aquí tienes un asistente que te ayuda a encontrar la solución que más se ajusta a tus necesidades.Y si necesitas más ayuda,nos llamas en cualquier momento y nosotros te explicamos el servicio en detalle y te ayudamos a escoger el pack que necesitas.

Question 5

¿Si tengo otro proveedor, me sirve el equipo que me han instalado o hay que instalar otro nuevo?

Accepted Answer

La alarma de HomeGO tiene su propio equipo, con la última tecnología, y es necesario que realicemos una nueva instalación.Eso sí, para ti no supondrá ningún coste esa nueva instalación.Y, si tu instalación previa estaba hecha de la forma más eficiente, podremos situar los elementos en las mismas posiciones para que el cambio sea lo más sencillo en tu vivienda o local.

Question 6

¿Cómo es la instalación de la alarma?

Accepted Answer

Pues no muy distinta a la instalación de internet, verás. Después de contratar el servicio, nos pondremos en contacto contigo para fijar una cita de instalación, cuando puedas estar presente en la vivienda. El instalador dejará el servicio listo en una sola visita que suele durar en torno a 2 horas, salvo que haya alguna dificultad inesperada en la instalación. Recuerda que la instalación requiere fijar algunos sensores a las paredes, realizando algunos agujeros. Eso sí, salvo el panel central que irá enchufado, el resto de elementos tienen una batería interna que dura años, para que no tengas que preocuparte por cables.

Question 7

¿Tengo que ser cliente de Yoigo para tener la Alarma HomeGO?

Accepted Answer

Si, por ahora solo los clientes de Yoigo podrán disfrutar de este precio tan especial. Supone un 30% frente a las ofertas de las empresas tradicionales. Animate y pasate a Yoigo y disfruta de los mejores precios y el mejor servicio.

Question 8

¿La instalación o el alta tienen algún coste?

Accepted Answer

No, no pagarás nada por el alta o por tu kit. Yoigo se hace cargo del coste de los equipos, de la instalación y de cualquier otra gestión que tengamos que realizar.A cambio de la instalación gratuita lo que te pedimos es que estés con nosotros al menos 24 meses. Si te quieres dar de baja antes tendrás que pagarnos una parte proporcional de ese coste de instalación (es decir, cuanto más tiempo hayas pasado con nosotros, menos pagarás en esa penalización).

Question 9

¿Cómo se paga por el servicio?¿Me llega otra factura?

Accepted Answer

Queremos que sea lo más fácil posible para ti. Por eso, si eres cliente de Yoigo, el coste del servicio de seguridad se integrará en la factura de telefonía que ya tienes. Así no tienes que dar datos nuevos ni complicarte la vida.

Question 10

¿Por qué otras alarmas son tan caras?

Accepted Answer

Pues no lo sabemos, la verdad. La tecnología de seguridad no tiene por qué ser un lujo, ni cobrarse como tal. Nuestra alarma tiene un precio justo y transparente. Además, nuestro objetivo es que nuestros clientes de Yoigo se beneficien de un precio especial, para agradecerles su confianza y premiar su fidelidad.Otras empresas de alarmas tienen complicadas promociones y subidas de precios anuales sobre unos precios que son poco transparentes para empezar. Con la alarma de Yoigo puedes ahorrar más de 250€ al año, sabiendo que tienes una alarma de última tecnología que cuenta con toda la confianza de Seguridad El Corte Inglés.

Question 11

¿Si vivo de alquiler puedo contratar la alarma?

Accepted Answer

Sí. Tener tu casa protegida no depende de si la vivienda es tuya o de alquiler, es un servicio más como el de telefonía o electricidad y tienes derecho a contratar lo que quieras.Además, con las alarmas HomeGO, si cambias de vivienda puedes pedir el traslado del sistema a tu residencia nueva.

Question 12

¿Quién ve las cámaras que tengo en casa?

Accepted Answer

Buena pregunta. Lo primero, y más importante, las cámaras de los detectores solo transmiten imágenes cuando salta la alarma. En situación normal, las cámaras no están transmitiendo y solo podrás acceder tú a las imágenes, a través de tu aplicación de HomeGO. En caso de alarma, las imágenes que capturan los detectores solo son accesibles para el personal de Seguridad de El Corte Inglés, para que puedan verificar en ese instante lo que ha pasado y avisar a la Policía si fuera necesario.Si la privacidad es importante para ti, puedes quedarte tranquilo. Salvo que salte la alarma, nadie más que tú tiene acceso a esas cámaras.

Question 13

¿Puedo tener mascotas en casa ?

Accepted Answer

Depende, ¿eres alérgico? Si no lo eres, no hay nada de qué preocuparse :). La alarma HomeGO cuenta con detectores que son inmunes a mascotas. Es decir, detectan el movimiento de posibles intrusos pero son capaces de distinguir el movimiento de nuestras mascotas para evitar falsas alarmas. Informa al instalador de las mascotas que viven contigo para que lo tenga en cuenta en el momento de la instalación y se asegure de dejar el servicio bien preparado.

Question 14

¿Qué ocurre si salta mi alarma?

Question 15

¿De qué sirve la alarma estando en casa ?

Accepted Answer

Pues para que estemos más tranquilos. Un buen servicio de alarma protege tu casa cuando está vacía y os protege a ti y a tu familia cuando estáis en ella. La Alarma HomeGO tiene distintas configuraciones de armado, según la necesidad que tengamos en el momento. Cuando estás en casa, puedes armar la alarma en modo perimetral, de manera que pase a vigilar solo la puerta principal y los sensores de las zonas de acceso. Tu haces vida normal en casa, pero con la seguridad de estar protegido. ¿Y si salta la alarma sin querer por tu culpa? Pues no pasa nada, para eso está. Te llaman de la central de alarma, les cuentas que todo está bien, y listo.” } }, {

Question 16

¿Qué pasa si se va la luz o se corta la conexión?

Accepted Answer

En esos casos,como no sabemos si es un problema puntual o un intento de robo,activamos inmediatamente la alarma.Así nos aseguramos de que nadie está intentando acceder a la vivienda.¿Y si es una falsa alarma ? Pues ojalá.Nosotros nos quedamos tranquilos y te avisamos del problema para que puedas volver a casa para dar la luz y que no se te caliente la nevera : )

Question 17

¿Puedo usar el servicio para avisar de otros problemas ?

Accepted Answer

Claro que sí, HomeGO es una conexión directa con un equipo de seguridad y está para protegerte en cualquier situación. La alarma dispone de accesos directos para que declares otros tipos de necesidad,como un incendio o una alarma de salud. Y puedes hacerlo tanto desde tu app como desde el teclado físico de la vivienda o local.

¿TIENES DUDAS SOBRE HOMEGO Y SU SERVICIO?

¿Es una alarma completa?

Sí, es un producto tan completo como los de la competencia. Solo lo hemos hecho fácil y a un precio que no asusta.

¿Hace falta ser de Yoigo?

No, pero el precio de tu alarma será súper ventajoso solo por ser cliente de Yoigo, así que si no lo eres, ¡aprovecha y haz el cambio completo!

¿Y por qué SICOR?

SICOR (El Corte Inglés) ha creado una de las centrales receptoras más modernas de España. No se nos ocurre nadie mejor para ayudarnos.

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